Ретейлер утилизировал неисправную RTX 4090 клиента до согласования ремонта

Владелец Asus GeForce RTX 4090 отправил видеокарту по гарантии продавцу Galaxus и выбрал ремонт или замену, а не возврат денег. Сторонний сервисный центр признал карту неремонтопригодной и утилизировал её до того, как сообщил об этом владельцу. Продавец вернул стоимость карты, уплаченную почти три года назад, но текущих цен на RTX 4090 эти деньги не покрывают.

О случае на форуме Reddit рассказал пользователь SharpLoquat579. Почти через три года эксплуатации видеокарта начала перегреваться под нагрузкой: при средней температуре GPU ниже 70 °C температура hotspot достигала 112 °C, разница — около 44 градусов. Изображение на мониторе пропадало, и компьютер перезагружался.

Гарантия заканчивалась 5 сентября 2026 года, 27 августа владелец отправил карту продавцу. В Galaxus объяснили, что из-за серьёзности дефекта устройство невозможно отремонтировать, поэтому его утилизировали как электронные отходы. В компании признали, что утилизация уже произведена.

Видеокарта вышла со стартовой ценой 1600 долларов ≈ 4 851 BYN. После прекращения производства из-за дефицита мощных GPU новые экземпляры у некоторых продавцов стоят примерно 3000–4000 долларов ≈ 12,1 тыс. BYN. Полученной компенсации хватит примерно на треть такой карты. Владелец отметил, что раньше был доволен обслуживанием Galaxus, но решение утилизировать карту без согласования стало для него неприятным сюрпризом.