ИИ-ассистентке Йоханне заплатили на 10,25% меньше, чем мужскому агенту Йохану

Эксперимент с участием 189 специалистов умственного труда показал: люди финансово дискриминируют искусственный интеллект, если он выглядит и называется как женщина. Участники выполняли рабочие задачи в виртуальном офисе вместе с ИИ-помощниками, а затем распределяли реальные деньги между собой и ассистентом. Женский агент Йоханна получила в среднем на 10,25% меньше вознаграждения, чем идентичный мужской агент Йохан, хотя техническая база и объём выполненной работы ничем не отличались.

Соавтор исследования доктор Мэри Хаусфельд из Университета Лимерика отметила, что разрыв не объясняется технологией — она была абсолютно одинаковой. По её словам, выбор личности и подачи ИИ-ассистента активирует те же предубеждения, что существуют в межличностном общении. Работа называется «Человекоподобный и мужской? Как личность ИИ-ассистента влияет на доверие и денежное вознаграждение в работе с виртуальной реальностью», она опубликована в материалах 14-й Северной конференции по взаимодействию человека и компьютера (NordiCHI).

Слова расходятся с распределением денег

Результаты противоречат заявлениям многих участников, которые утверждали, что пол ассистента для них значения не имеет. Реальная оценка вклада и распределение финансов показали обратное. Кроме того, антропоморфные ассистенты в целом получали больше и доверия, и денег, чем их менее очеловеченные аналоги. Йоханна при этом воспринималась как «менее человекоподобная».

Хаусфельд предостерегает бизнес от восприятия ИИ как нейтрального инструмента по умолчанию и заявляет, что дизайнерские решения нельзя сводить к простой эстетике. Она отмечает: организациям необходимо осознавать, что способ подачи искусственного агента может непреднамеренно воспроизводить существующее социальное неравенство в новой технологической среде. Это важно по мере того, как ИИ-агенты эволюционируют от простых чат-ботов до цифровых сотрудников, а дизайн интерфейса и гендерная презентация способны напрямую влиять на то, какую ценность компании приписывают работе алгоритмов.