Сбой в Google Cloud лишил клиентов Revolut доступа к криптопортфелям

Во вторник утром клиенты Revolut в Европе столкнулись с перебоями в торговле криптовалютами и акциями. Часть пользователей не видела балансы в портфеле, часть получала ошибку при попытке совершить сделку. На странице статуса Revolut операции с цифровыми активами и акциями отмечены как работающие частично.

Один клиент из Португалии описал ситуацию так: портфель с криптовалютой и ETF виден, но сделка не проходит. Другой пользователь из Франции сообщил о неполадках в Revolut X — отдельной платформе компании для торговли криптовалютой. Сколько всего инвесторов затронуто, Revolut не раскрыла.

Авария в облаке, а не в блокчейне

Перебои у Revolut совпали с крупным сбоем в Google Cloud в Лондоне. Инцидент начался в 7:08 по лиссабонскому времени: Google сообщила о массовых ошибках в работе сервисов и сетевых проблемах в европейской инфраструктуре. Агентство Reuters связало проблемы Revolut именно с этим сбоем.

Сети Bitcoin, Ethereum и других криптовалют при этом работали штатно. Инцидент показал, что доступ инвестора к цифровым активам зависит не только от блокчейна, но и от централизованного финтех-сервиса и его технологических подрядчиков: пока Revolut лежал, активы на его счетах нельзя было ни продать, ни перевести.

В Португалии компания отметила 31 сервис, затронутый техническими проблемами. Помимо криптовалют и акций, пользователи из разных европейских стран жаловались на оплату картами, недоступность банковских счетов и прерванные переводы.

Что известно о средствах

В Revolut заявили, что клиентские средства и данные в безопасности. Инженеры компании работают над восстановлением сервисов, точные сроки полного возвращения к нормальной работе не названы.

Для держателей криптовалюты такие паузы чувствительны: рынок торгуется без выходных, и в момент резкого движения цены отсутствие доступа к счёту означает невозможность закрыть позицию. Ключевой вопрос при этом не в том, упал ли сервис, а в том, у кого на этот момент лежат сами активы: на балансе необанка или в кошельке, ключи от которого хранит владелец. Хранить крупные суммы на счёте посредника — значит принимать риск его инфраструктуры и его подрядчиков, и этот случай это наглядно показал.